Algemene Voorwaarden

Bij JVD Cameraservice staat klanttevredenheid centraal. Daarom streven wij naar maximale transparantie in onze dienstverlening, zodat u als klant niet voor onverwachte verrassingen komt te staan. Mocht er onverhoopt toch iets misgaan, dan zullen wij er alles aan doen om dit naar uw tevredenheid op te lossen.

Voorwaarden voor reparatie van digitale camera’s:

– Reparaties: Wij repareren alle merken fotoapparatuur en toebehoren, mits de benodigde onderdelen beschikbaar zijn.
– Prijsopgaven: Een exacte prijsopgave kan pas worden verstrekt na een technische analyse. De kosten voor deze analyse, inclusief 21% BTW en retourverzendkosten, bedragen € 27,50. Na het onderzoek ontvangt u per e-mail een richtprijs voor de verwachte reparatiekosten. Als u besluit de reparatie door ons uit te laten voeren, komen de onderzoekskosten te vervallen. Gaat u niet akkoord met de prijsopgave, dan sturen wij de camera na betaling van de onderzoekskosten per post aan u retour.

– Kosten hoger dan verwacht: Mocht tijdens de reparatie blijken dat de kosten hoger uitvallen dan aanvankelijk is opgegeven, dan nemen wij contact met u op. U kunt dan beslissen of u de camera wilt laten herstellen of dat u deze, zonder akkoord op de prijsopgave, retour ontvangt. In dat geval betaalt u alleen de onderzoekskosten.

– Niet-verantwoorde reparatie: Wanneer blijkt dat de camera niet te herstellen is, ontvangt u hiervan bericht. De camera wordt dan beschouwd als ‘niet akkoord op de prijsopgave’. Onderzoekskosten worden in rekening gebracht, tenzij u afstand doet van de camera.

– Betaling: Zodra de reparatie is voltooid, ontvangt u een factuur per e-mail. Na betaling wordt de camera aan u geretourneerd. Als de camera bij ons is gebracht en opgehaald, ontvangt u de papieren factuur samen met de camera.

– Garantie: U heeft 3 maanden garantie op de uitgevoerde reparatie.

– Aansprakelijkheid bij schade: Eventuele verzendschade wordt afgehandeld volgens de voorwaarden van het verzendbedrijf.

Voorwaarden voor cleaning:

– Procedure:
1. Innamecontrole: Bij ontvangst controleren wij de camera op eventuele transportschade of andere gebreken. Bij schade nemen wij direct contact op met de verzender en/of eigenaar.
2. Testfoto (1): Er wordt een testfoto gemaakt om de vervuiling van de sensor te analyseren en te controleren op eventuele beschadigingen door ondeskundige reiniging.
3. Reiniging: De camera en het oculair worden uitwendig gereinigd, gevolgd door de inwendige reiniging van de spiegel, matglas, spiegelhuis en beeldsensor.
4. Multi-shot-opname: Dit proces helpt om eventuele resterende stofdeeltjes uit de sluiter te verwijderen.
5. Inspectie: De sensor wordt opnieuw geïnspecteerd op stofdeeltjes.
6. Testfoto (2): Een tweede testfoto wordt gemaakt om de reiniging te controleren.

– Betaling: Na afronding van de cleaning ontvangt u een factuur per e-mail. Na betaling wordt de camera aan u geretourneerd.

– Garantie: Op de sensorreiniging geven wij 1 week garantie. Aangezien een professional in deze periode duizenden foto’s kan maken en de lenzen mogelijk vaak wisselen, kunnen wij geen langere garantie bieden.

– Aansprakelijkheid bij schade: Verzendschade wordt afgehandeld volgens de voorwaarden van het verzendbedrijf.

De Algemene Voorwaarden zijn op 7 januari 2011 gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.